Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar más de lo habitual.
2. Tiempos de envío estimados
Los tiempos de entrega estimados son:
- 🇺🇸 Estados Unidos: {{5-10 días hábiles}}
- 🇪🇺 Europa: {{7-15 días hábiles}}
- 🌎 Latinoamérica: {{10-20 días hábiles}}
- 🌍 Internacional: {{10-25 días hábiles}}
Los tiempos pueden variar según la ubicación, la aduana y la empresa transportista.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según:
- Destino del pedido
- Peso y dimensiones del paquete
- Método de envío seleccionado
Ofrecemos envío gratuito en pedidos dentro de españa (excluyendo islas canarias).
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
Si no recibes el correo de seguimiento dentro de 3-5 días, contáctanos en:
📧 contact.buyvo@gmail.com
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda logística
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Problemas del transportista
- Festividades locales o internacionales
Easylash no se responsabiliza por retrasos fuera de nuestro control.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta:
- El cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
- No garantizamos reembolsos por pedidos perdidos debido a errores en la dirección proporcionada.
7. Pedidos perdidos o robados
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido:
- Verifica con vecinos o recepción.
- Contacta a la empresa de transporte.
- Escríbenos a contact.buyvo@gmail.com.
No somos responsables por paquetes robados después de ser marcados como entregados por el transportista.
8. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros impuestos por el país de destino.
Estos costos son responsabilidad del cliente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos:
- 📧 Email: contact.buyvo@gmail.com
- 🌐 Sitio web: easylash.es